Les termes On-Demand application, Application Service Provider (ASP) et désormais Software As A Service (SAAS) ont la cote de nos jours. A quelle(s) réalité(s) renvoient-ils ? Quelles distinctions doit-on faire entre ces « concepts » ?

Tous trois s’inscrivent dans une logique de proposer le service qui correspond le mieux au besoin du client : c’est le On-Demand.

Ils désignent la famille des logiciels hébergés. Il y a bien eu une révolution : celle de commercialiser une application sous forme de service en ligne. Ces trois concepts participent à cette révolution.

Les distinctions concernant l’ASP et le SAAS sont principalement techniques. Le SAAS est un « ASP particulier ». A la différence de l’ASP, les applications déployées sur le modèle SAAS intègrent dès l’origine la technologie web et sont optimisées pour être utilisées par internet. L’offre applicative sous la forme SAAS est entièrement hébergée et infogérée par l’éditeur, alors que l’hébergement est externalisé par les auteurs d’outils ASP.

Economies et sécurité :

Les éditeurs d’application tel Microsoft investissent dans le SAAS, cette vision « Software + services » est pour eux l’avenir de leur métier. Chez Microsoft c’est le Business Online Production Services (BPOS) qui est « On the cloud », pour faire référence au cloud computing, une autre forme de SAAS. L’éditeur américain proposera bientôt Sharepoint comme un service à destination des entreprises. Cette offre se déclinera dans deux suites : standard et premium.

Le SAAS peut-être un facteur de réduction des coûts dans les entreprises qui trop souvent ignorent leurs coûts informatiques. Cette période de crise est un accélérateur pour le développement du SAAS.

Les conditions de réussite pour le SAAS résident dans la sécurité et la qualité des réseaux. Mais des questions subsistent, notamment quant à l’intégrité du réseau de l’entreprise dans un contexte SAAS.

Les 11 & 12 décembre dernier, Sprint a participé au salon Telecoms 2008 au Park Hyatt, Paris-Vendôme. Nous vous proposons donc une série d’articles traitant de divers thèmes du secteur des Télécoms abordés lors du salon.

Nous vous proposons une synthèse rapide de la conférence Telecoms et internet : bilan des deals de l’année, qui était animée par Agathe Zilber, journaliste et fondatrice de CF News. Elle recevait Frédéric Dessertine, actuellement Vice-Président de L.E.K CONSULTING, Guillaume Lautour en tant que membre du directoire AGF PE et Jean-Paul Tran Thiet, avocat associé WHITE & CASE, pour débattre de ce sujet.

Baisse du nombre et du volume des deals (fusion-acquisition) en 2008 :

Durant l’année 2005, quelques 3000 deals ont été comptés pour seulement 1900 deals en 2008. Cette baisse du nombre s’accompagne d’une baisse des volumes d’environ 30%.

La géographie des deals :

Au niveau international, une première comparaison peut-être faite entre l’Europe de l’ouest et les régions émergentes. Celles-ci (les régions émergentes) connaissent un mouvement de consolidation plus important. Quant à l’Union Européenne, la consolidation est à venir dans le secteur.  En effet, le nombre d’acteurs en Europe est de 40 contre 5 aux Etats-Unis. 

Au niveau national, la consolidation est en marche dans les réseaux. Les acteurs se préparent pour les investissements à venir concernant la fibre optique, la 4G. Ces consolidations ont pour principaux objectifs d’atteindre une taille critique et la recherche des économies d’échelles. Cette année a aussi été marquée par le rachat de Neuf Cegetel par SFR, donnant naissance à un concurrent de taille pour Orange. Notons aussi le rachat d’Alice par Free.

Le bilan des deals de l’année…

Il est très difficile à l’heure actuelle de prouver les synergies attendues de ces opérations de fusion-acquisition. Des inquiétudes émergent face à ces mouvements de consolidation, certes encadrés par le conseil de la concurrence. Aujourd’hui, un opérateur intégré tel qu’Orange propose  le contenu et le contenant. Cette évolution dans la chaîne de valeur de l’opérateur conduit à s’interroger sur comment préserver la liberté du consommateur quant au choix du contenant.

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Le très haut débit : un marché en ébullition

Le fibre optique est LE support de l'Internet Très Haut Débit

Afin de satisfaire les demandes de plus en plus importantes des internautes en matière de débit, surtout dans le sens montant (upload), l’ADSL commence à décliner pour laisser place au très haut débit. Ce dernier représente un secteur d’investissement très convoité pour les opérateurs, spécialement en ce qui concerne « the last mile », les derniers mètres de fibre jusqu’à la prise chez l’utilisateur. Et les façons de faire ne sont pas nécessairement les mêmes entre les différents opérateurs. Voici un extrait de l’entretien qu’on a fait avec Paul Corbel, directeur général de SFR Business Team :

Valentin : « Nous avons vu lors de la conférence hier que Free était pour le déploiement de la fibre optique « bout à bout », Numéricâble a opté pour une technologie hybride fibre + câble coaxial, tandis que SFR et Orange se sont mis d’accord sur le « Gpon ». Pouvez-vous nous en dire plus ? »
Paul Corbel : « Je ne m’y connais pas très bien, mais en gros, la technologie Gpon consiste à relier par l’intermédiaire d’une seule fibre optique un point de mutualisation qui reste encore à définir, puis chaque maison par un autre câble qui serait mutuel aux opérateurs. Free ne veut pas suivre cette technique, mais ce qu’elle ne comprend pas, c’est que la technique bout en bout est presque impossible à mettre en place dans les bourreaux d’une part, et beaucoup plus chère d’autre part. (…) »

Valentin : « Comment SFR compte-t-il s’investir pour trouver un arrangement entre opérateurs et lancer de manière officielle et claire le déploiement de la fibre optique ? »
Paul Corbel : « SFR est prête à partager la fibre dans le Last Mile : le raccordement entre le point de mutualisation et chaque foyer. C’est bien pour cela qu’on a fait un accord avec Orange, et on invite vivement Free et Numéricâble à nous rejoindre aussi dans cette même logique. »

Les technologies pour déployer la fibre optique sont donc bien différentes, et chacune présente des avantages et des inconvénients. L’avance qu’a France Télécom par rapport à ses concurrents, puisqu’elle possède déjà la majorité des fourreaux, est en pleine polémique. L’ARCEP ne s’est pas encore prononcée à ce sujet, mais elle encourage en revanche tous les opérateurs pour unifier leurs efforts et rattraper le retard qu’a la France par rapport au Japon et aux États-Unis par exemple : 13 millions d’abonnés japonais disposent déjà du très haut débit, alors que France Télécom ne compte que 17000 abonnés à titre expérimental. Numéricâble semble avoir un peu d’avance dans ce domaine, avec 4 millions de clients reliés dont trois quart déjà en 100Mo/s. Numéricâble a d’ailleurs rejoint Orange et SFR dans leur accord de mutualisation des derniers mètres de fibre, suite à une réunion le 16 décembre dernier où le président de l’ARCEP, Eric BESSON et six opérateurs étaient présents.

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Equiper son entreprise d’un réseau téléphonique : les différentes solutions.

Cet article est une synthèse de l’interview de M. Nicolas DESBROSSE, sales engineering, et M. Igor TEMPEZ, directeur des Comptes, à Verizon Business, premier opérateur télécom américain.

Quelle que soit sa taille, une entreprise a besoin de communiquer aussi bien en interne qu’en externe. Pour assurer ses communications « voix », elle peut choisir entre diverses solutions techniques, dont M. DELMOTTE a bien voulu nous faire un récapitulatif, afin de s’y retrouver dans la jungle des sigles correspondant aux différentes possibilités offertes.

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Développement des offres PC + Services

Le secteur des services est de plus en plus lié à la vente et personnalisé selon les besoins de l’utilisateur. Chez la Fnac par exemple, on trouve en premier lieu les services classiques tels que l’extension de garantie, les assurances, le remplacement à neuf en cas de panne… on trouve ensuite les services à domicile, tels que l’assistance par envoi d’un technicien. 20% des PC neufs ont choisi cette offre en 2007, et ce nombre est en pleine croissance. On trouve aussi des solutions informatiques qui proposent du stockage en ligne et des logiciels antivirus. Là aussi, un client sur 5 a choisi ce service.

Désormais, on pourra économiser sur l’achat de son pc le coût des logiciels non souhaités.

Darty donne le choix au consommateur d’avoir ou non les logiciels préinstallés sur son nouvel ordinateur. Il lui propose ainsi un remboursement au cas où il choisit ne pas en disposer sur sa nouvelle machine. Mais Mr Jean-Marc MONGUILLET, directeur général de Darty Télécom, insiste surtout sur le boom des ventes de Netbook. Etant vendus en pack par les opérateurs, et étant beaucoup moins chers que les PC portables, ils ont un succès fulgurant auprès des consommateurs et représentent une grosse part des ventes PC + Services.

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« Client ciblé, publicité envoyée ! »

Cet article est une synthèse de l’atelier sur la Publicité numérique où étaient présents Sébastien BADAULT (head of sales chez Google France), Frédéric HALLEY (chief operating officer chez NETSIZE), Jean-Marc STEFFANN (directeur des portails chez Orange) et dont les discussions étaient menées par Jérôme BOURGEAIS (principal chez CAPGEMINI).

La publicité et le paiement sur mobile ont littéralement décollé en 2008 dans notre pays. Dans un contexte économique mondial morose, même si l’investissement publicitaire global est à la baisse, la dynamique du marketing sur le Net reste identique. La moyenne du temps passé sur le Net en France est en hausse et atteint environ 1h par habitant et par jour, tandis que le temps moyen devant la TV diminue (même s’il reste 3 fois plus élevé environ que le temps moyen passé devant le Net). On comprend alors pourquoi la publicité numérique gagne de l’importance de mois en mois, d’autant plus qu’elle est flexible et facile à mettre en œuvre.

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Les MVNO se rebiffent !

Rappelons que MVNO signifie Mobile Virtual Network Operator. Il s’agit d’un opérateur télécom vendant des minutes de communication, qui ne possède ni son infrastructure, ni de spectre de fréquence (les fameuses licences vendues si cher lors du passage à la 3G). Il achète tout simplement ses minutes « en gros » à l’opérateur classique (Bouygues Télécom, Orange ou SFR) dont il dépend. Il existe 9 MVNO indépendants qui représentent : 5% des abonnés, 2,5% de parts de marchés et seulement 1,4% des minutes consommées.

Les MVNO présents lors de la table ronde étaient : TRANSATEL (Jacques BONIFAY, chief executive officer) et TELE2 MOBILE (Grégory GOSSET, directeur général).

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TV sur mobile : un pari gagnant ?

Comme le déclare Martine ESQUIROU, vice-présidente relations extérieures chez THOMSON, « La télé mobile fait déjà un carton au Japon avec 1,5 million d’abonnés ». En France, une cinquantaine d’acteurs de l’audiovisuel et des télécoms se sont engagés, sous le patronage du ministre de l’Industrie, à développer la télévision sur mobile. Pour cela, la France veut mettre en place un nouveau format vidéo : le format DVB-H (Digital Video Broadcasting – Handhelds) qui permettra de regarder la télévision numérique directement sur nos portables. Ce système est d’ailleurs semblable à celui de la TNT, qui à été un véritable succès en France et qui utilise un format similaire : la DVB-T. Cette technologie, bien accueillie au niveau européen, est déjà disponible en Italie et le sera bientôt en Finlande et en Espagne.

Au Japon, la TV mobile est déjà répandue.

En France, c’est le modèle économique qui pose problème avec la DVB-H. En effet, gratuits dans certains pays comme en Corée, ces réseaux de TV Mobile sont en effet principalement financés par la publicité. Or les opérateurs mobiles – qui ont lourdement investi dans la mise à jour de leur réseau et dans la signature de partenariats avec des acteurs du monde de l’audiovisuel – ne souhaitent pas copier ce modèle en France.

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Centrex, IPBX : l’avenir s’annonce « Full IP » !

Cet article est une synthèse des tables rondes « Déploiement de solutions de ToIP » et « Centrex » où étaient présents des opérateurs tels que Avaya, Verizon, Aastra, Reliance Globalcom ou B3G.
Le monde professionnel amorce sa transition vers une téléphonie « tout IP » : d’ici 2010, environ 70% des lignes téléphoniques devraient fonctionner sous protocole Internet. Un bouleversement qui annonce autant de nouveaux défis pour les opérateurs dans les années à venir…
Même si l’IP de bout en bout n’est pas encore une réalité, cette technologie se développe fortement en ce moment au détriment de la téléphonie classique TDM. Face aux multiples possibilités d’équipements (PABX sur IP, IPBX, IPBX hosté, Centrex…), il est important pour l’entreprise de bien définir son cahier des charges. La question principale à prendre en compte est : mon entreprise doit-elle gérer son réseau elle-même ou est-il intéressant de confier cette tâche à un opérateur externe ?

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GPS, RFID, M2M : les nouveaux usages mobiles

Dans un but incessant d’apporter de meilleurs services aussi bien pour les particuliers que les professionnels, et d’être plus compétitifs, les constructeurs misent de plus en plus sur de nouvelles technologies au service de la mobilité, telles que le GPS (Global Positioning System), la RFID (Radio Frequency Identification) et la M2M (Machine to Machine).

Philippe WANG, directeur M2M chez SFR-Business Team affirme qu’avec la M2M, « il sera possible d’utiliser des réseaux pour gérer toutes sortes de machines et les rendre communicantes », de leur donner aussi une mémoire permettant ainsi, par exemple, de détecter plus tôt les incendies, de secourir plus rapidement les accidentés, et de gagner un temps considérable dans divers secteurs.

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