Les 11 & 12 décembre dernier, Sprint a participé au salon Telecoms 2008 au Park Hyatt, Paris-Vendôme. Nous vous proposons donc une série d’articles traitant de divers thèmes du secteur des Télécoms abordés lors du salon.

Centrex, IPBX : l’avenir s’annonce « Full IP » !

Cet article est une synthèse des tables rondes « Déploiement de solutions de ToIP » et « Centrex » où étaient présents des opérateurs tels que Avaya, Verizon, Aastra, Reliance Globalcom ou B3G.
Le monde professionnel amorce sa transition vers une téléphonie « tout IP » : d’ici 2010, environ 70% des lignes téléphoniques devraient fonctionner sous protocole Internet. Un bouleversement qui annonce autant de nouveaux défis pour les opérateurs dans les années à venir…
Même si l’IP de bout en bout n’est pas encore une réalité, cette technologie se développe fortement en ce moment au détriment de la téléphonie classique TDM. Face aux multiples possibilités d’équipements (PABX sur IP, IPBX, IPBX hosté, Centrex…), il est important pour l’entreprise de bien définir son cahier des charges. La question principale à prendre en compte est : mon entreprise doit-elle gérer son réseau elle-même ou est-il intéressant de confier cette tâche à un opérateur externe ?

Architecture type Centrex

Intéressons-nous au Centrex IP, cette technologie lancée en 2004 par B3G sur notre territoire et aujourd’hui également proposée par les grands opérateurs. Elle présente un intérêt majeur pour les PME et les TPE : en dessous d’une dizaine de postes, le coût global d’une offre Centrex représente 15 à 40 € par poste et par mois, selon les services et les communications incluses. Mais le Centrex peut aussi satisfaire les grands groupes quand ils sont déployés en multiples petites entités, comme c’est le cas par exemple pour les magasins Intermarché, client de B3G.
Listons les principales caractéristiques du Centrex.
•Il permet une certaine maîtrise des coûts, puisque l’entreprise paye un forfait fixe et peut donc prévoir son budget télécommunication simplement.
•Annuaire, standard unifié, filtrage patron/secrétaire, transfert d’appel, numéros courts, etc : le Centrex permet presque autant de fonctions qu’une solution PABX/IPBX.
•Un service de Centrex hébergé par un grand opérateur de téléphonie fixe et mobile est particulièrement bien armé pour proposer la convergence, avec numéro et messagerie uniques, sonnerie simultanée et renvoi d’appels vers le mobile. Le tout est géré par un portail Web où l’on choisit sur quels terminaux être joint via son numéro professionnel.
•Déploiement et maintenance simples sont intrinsèquement liés au Centrex : il suffit de connecter son réseau local à celui de l’opérateur pour en bénéficier et ce dernier assure l’entretien, la mise à jour et le dépannage du service.
•Un réseau WAN est désormais à la portée des PME grâce au Centrex, pour relier deux entreprises dans deux pays différents. Solution bien moins coûteuse surtout lorsque l’on a de nombreux et petits sites.
Un autre intérêt du Centrex est sa compatibilité : il peut être utilisé en complément d’une solution PABX/IPBX hébergée. On conçoit aisément un cœur de réseau en IPBX dans la maison mère, et ses filiales internationales reliées via Centrex.

Quels freins reste-il pour ralentir la progression du Centrex ? Les détracteurs avancent la qualité de service (QoS), l’encombrement du réseau local et la sécurité. La QoS dépend directement de la liaison entre l’entreprise et le Centrex ; avec des technologies très haut débit, à base de fibre optique ou SDSL, on règle ce souci. Par encombrement, les opposants soulèvent un problème lié à l’IP : la circulation des paquets voix et data sur les mêmes « tuyaux » du réseau local, d’où un engorgement de celui-ci en cas de forte activité. Il suffit de déployer deux réseaux parallèles dans l’entreprise, l’un pour les communications voix, l’autre pour les données pour y remédier. Enfin, la sécurité est un risque à soulever à juste titre, puisque que toutes les communications, même intra-entreprise, transiteront jusqu’au Centrex. Heureusement, il est aujourd’hui plus difficile d’espionner une communication IP potentiellement cryptée qu’un appel sur le réseau classique TDM.
Bref, le Centrex est désormais une technologie incontournable pour le développement de la téléphonie sur IP, et consiste en un véritable choix d’avenir.

Tags: Centrex, Full IP, Telecoms 2008
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