Les 11 & 12 décembre dernier, Sprint a participé au salon Telecoms 2008 au Park Hyatt, Paris-Vendôme. Nous vous proposons donc une série d’articles traitant de divers thèmes du secteur des Télécoms abordés lors du salon.
Développement des offres PC + Services
Le secteur des services est de plus en plus lié à la vente et personnalisé selon les besoins de l’utilisateur. Chez la Fnac par exemple, on trouve en premier lieu les services classiques tels que l’extension de garantie, les assurances, le remplacement à neuf en cas de panne… on trouve ensuite les services à domicile, tels que l’assistance par envoi d’un technicien. 20% des PC neufs ont choisi cette offre en 2007, et ce nombre est en pleine croissance. On trouve aussi des solutions informatiques qui proposent du stockage en ligne et des logiciels antivirus. Là aussi, un client sur 5 a choisi ce service.
- Désormais, on pourra économiser sur l’achat de son pc le coût des logiciels non souhaités.
Darty donne le choix au consommateur d’avoir ou non les logiciels préinstallés sur son nouvel ordinateur. Il lui propose ainsi un remboursement au cas où il choisit ne pas en disposer sur sa nouvelle machine. Mais Mr Jean-Marc MONGUILLET, directeur général de Darty Télécom, insiste surtout sur le boom des ventes de Netbook. Etant vendus en pack par les opérateurs, et étant beaucoup moins chers que les PC portables, ils ont un succès fulgurant auprès des consommateurs et représentent une grosse part des ventes PC + Services.
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